atm으로 돈뽑는데 돈은 안나오고 돈은 빠져나가네요 (19)
저번에 돈잘뽑히다가 안뽑혀서 왜이러지 하고 3번시도했는데 돈도안나오고 영수증도 안나오더라구요 4번째할땐 돈나와서 돈가지고 집에들어가서 뱅킹 확인해보니 3번 인출실패한거 돈 다빠져나가있더라구요 그리고 오늘 2번시도했는데 또 돈도안나오고 영수증도 안나오고 bdo보이길래 잔액조회했더니 또 2번 인출실패한거 돈빠져나가고 돈은 안나오고 bdo에서는 잘나오더라구요 해당 atm은행가서 문의했더니 atm시스템오류라는데 하는말이 atm - 뱅크넷 - 프로듀서 이게 atm시스템이라는데 atm이랑 뱅크넷에서 문제가생기면 영수증나오고 안된다고 하는데 atm이랑 프로듀서에서 문제 생겨서 영수증도안나오고 돈만빠져나간거라고 하더라구요 제가 사정상 어머니 체크카드 쓰고있어서 농협쓰고있는데 콜센터 전화하니 방문해야된다그러고 방문하니까 콜센터에 얘기해야된다그러고 증거있어야된다고만하네요 여기저기 알아보니 그냥 놔두면 다시 돈 입금 됐다는분도있고 문의하고 일주일안에 처리되신분도 있다고하던데 이걸 어떻게 해결해야되는지 조언좀 부탁드립니다
년에 한두번씩은 격나봅니다. 솔직히 가만히 있어도 3-5일이면 돈은 되돌아 옵니다. 창고에가셔서 문의해도 본사로 메일넣고 처리하는데 보통 3-5일 잡더라구요.
@ mijung 님에게...컴플레인 제기를 안하는 경우에도 저절로 입급되는건가요?
@ 까르페디엠 님에게...네 안해도 들어옵니다. 기계 전산이 그리 허술하지가 않은듯 합니다.
저도 그런 경험 있었는데 atm해당지점 방문해서 이의신청서및 각종서류 작성하고 수차례 전화로 독촉 3달 걸려서 받았습니다 여기 은행들은 진짜 고객서비스 정신이 아예 없다고 보시면됩니다 참고로 은행은 rcbc 였습니다
@ 스카이송 님에게...exactly i also have same experience..we have to hold our temper..
해외고객센테에 문의하니 출금시도 바로 취소라는데 출금은 됐더라고요 문의신청했는데 한달만에 재 입금됐어요 현지은행에도 이의신청했는데 시티은행서 시티카드 인출시 그랬고 입출금 확인해보세요
@ 커프스2 님에게...다른 요식행위는 없었나요?.. 전화로 구두 신고만 하면 되는건지요?
한국에서는 들어보지도 못한 시스템오류가 필리핀에서 참 많이도 발생합니다
@ Jessel 님에게... 한국에서는 오류가 생겨도 쉽게 처리가 가능한데 반해 필리핀이라는 나라에선 부담이 먼저 다가오죠 ㅎㅎ
이런 일도 생기는군요......빨리 해결 되시기 바랍니다.........
During long holidays this really happen..i think they need to fix their system..
@ djkim 님에게...if long holiday is coming i prepare early for our budget..
당사자가 아닌게 문제가 되네요. 어머니께 사정 잘 설명하셔서 콜센터 전화해 달라고 해야겠네요. 참고로 제가 카드주인이었고 같은 사건이 발생했던 때, 콜센터에 전화하니 확인후 돈 담아준다고 해서 일주일 후엔가 들어오더군요.
어머니카드라 어머니가 의의신청을 하셔야할것같은데요 돈은 도로 들어옵니다~~~
종종 이러한 글을 본 기억이 납니다 참 난감하겠는데요 통장 잔고에 변고가 없어면 다행이지만 불안하네요
거의 1주일안에 다시입금 됩니다. 저도 1년에 한두번씩 격네요 그래도 첨에는 ATM 기계 로그화일 까지 확인했는데 필은행에서는 한국은행으로 전송했다고 하는데 가장오래 걸린게 1주일정도 이고 요즘은 거의 바로 입금처리 됩니다.
저도 이런경우 있었습니다. 농협 체크카드로 PBI ATM에서 찾았는데 돈은 안나오고 통장 잔액 확인해보니 돈은 빠져나갔더군요. 결국 일주일정도 지나니 돌아옵니다.
돈은다시자동으로 드러오는데 저같은경우 3주정도 걸리던데 제친구는 4일많에 입금되더라고요