필핀 직원들의 업무 숙련도. (17)
Kt 의 옛날 한국통신 시절 부산 중앙동에 지점이 있었습니다 100여평의 크기에 앞쪽 고객 데스크에 여직원 세명이 널널히 앉아있습니다. 고객 한사람 붙들고 한시간쯤 씁니다. 능률적인 업무가 아니라 시간죽이기에 고객이 이용당한다는 느낌이였지요.. 그때 속으로 생각했습니다. (참 좋은 직장이다. 월급주고 안망하는게 신기하다) 얼마후 민영으로 돌아서면서 칼부림의 회오리를 맞습니다 그진 30%이상 짤려 나갔을걸요.. 망하고 짤려도 쌉니다. 너무오래 즐겼지요.. 말많은 자동차 서비스 센타갑니다. 접수 여직원이 바꼈네요 묻습니다. "차종은요?" "525d 입니다" "연료는요?" 기가차서 반문합니다. "뭘 물었어요?" "디젤인지 휘발유찬지 물었습니다 고객님.." 기본교육을 시키고 배치했는지 지인 추천받아 자리 박아논건지.. 그따위 정신이니까 차 불나서 난리지... 기가찰 유능한(?)직원입니다. 지가 근무하는 회사 모델도 모르는.. 설사 모델은 숙지 못했드라도 가장기초적인 모델번호 뒤에"D" 가 들어가면 당연히 디젤인데.. 노트9에 꽂혀서 지나는길에 삼숑 센타 들립니다. 직원이 응대합니다. "지금 쓰시는 모델은요?" "노트 Fe 씁니다" "아하 노트 파이브요 " 열받아서 바로 맞받아줍니다. "당신 기본 교육 받고 일해? 직원 맞아?" 그런 것들 쓰는 사장이나 기본도 모르면서 월급 받겠다는 직원 넘이나... Bdo 송금 할일 있어 들립니다. 줄을길게 서있네요.. 의자가 적어서 다섯명정도 앉고 그이상은 줄서서 기다리는 상태.. 고객(여기서는 고객 개념이 아니드만요.. 오히려 은행일을 내가 해준다는 .. 왜 월급 받는지 개념자체가 없는듯..) 이야 다리아프게 기다리든 말든 한명 붙들고 시간 죽이기 돌입 합니다. 보통 한명당 빨라야 십여분.. 열받아 죽는줄 알았습니다. 역시 은행도 필리핀임을 다시 상기시켜 줍니다.
공감 누르기있으면 한표요 ㅋ
씨니어 아닌가봄다? 제 신조가 항상 당당하자임다. 모르면 당당할 수 없겠죠. 다 모가지감.
ㅋ ㅋ ㅋ . 공감 가네요.
대단합니다 이렇게 비교하니 한 눈에 쏙 개념이 박힙니다.. 어떻게 해야 빠릿빠릿하게 일할 수 있을까요?
필리핀이라..... 허세부릴 젊은 나이도 아니지만, 필리핀에선 약간의 허세는 필요한것 같습니다. 무시당하는건 별신경안쓰는데, 없어보이면 같잖은것들이 시간낭비를 하게 만들더라구요. 처음 비디오은행 거래텄을때 줄서서 기다렸는데, 지금은 담당자한테 가서 바로바로 처리하고 있습니다.
SM 아우라 BDO 갔더니 1열에 의자 5~6개 정도 총 3열로 되어 있는데 들어온 순서대로 앉히더니 앞에 한명 빠질때마다 한명씩 땡겨 앉히는 일을 씨큐리티와 매니저급 되는 정장입은 직원이 그거하고 있더라구요. 그냥 순번표 줘서 자유롭게 앉아있게 하면 되는데 사람 똥개 훈련시키는 것도 아니고 뭐하는건지. 그래서 은행은 메신저들이 가서 업무를 보나봐요. 손님 수준이 어느정도 되면 줄 안서고 지점장 자리나 아니면 스탠딩 카운터 말고 앉아서 업무보는 자리로 바로가서 앉습니다. 저 역시도 제 주거래 은행 가면 줄 안서고 바로 지점장이나 담당직원과 업무를 보는데 그래서 항상 가는데만 가게 되더라구요.
shuri [쪽지 보내기] 2018-08-23 20:29 No. 1273976131 신고하기 추천+160 비추천-160 72 포인트 획득. 축하! 망치로 한번 두들겨 보시지요.. 말 안듣는넘 뚜드려패면 가끔씩 듣기도 합디다 ^^~
@ 한마디콕 님에게... 기계치 시군요. 문의한 장치는 접촉불량. 혹은 카본이 이유일수 있기때문입니다. 망치등으로 가볍게 두드려주면 경고등 꺼질수도 있거든요. 차량의 여러부위.증상에서 가끔 잘듣는 처방이기도 합니다. 그정도 해학도 이해못하는 님의 뇌수준 이란 참..ㅋ. 책 안사도 되겠어요. 만화책이라도 좀 읽으시죠 참고로 나는 장난질 하는글 쓰는사람 아닙니다.
@ shuri 님에게... 님의 뇌수준은 알겠구료 매너는 꽝인 아주 나이먹고 나잇값도 몿하는 그져 관종일뿐 그무었도 아닌거라는거............. 과연 전자제품이나 전자기기를 망치로 두들기라는 유아적인발상........ 관종에게는 관심이 최고의 행복이라니 관심끝죠
@ 한마디콕 님에게... 장난 아니거든요.. 그정도 상식 없으면 기사 쓰세요 주제파악하시고.. 차량에는 그런부분 이 많다고 했잖아요,? 장난으로 들리세요? 배터리 단자부터 시작해서 접속불량 일으키는 부분이 얼마나 많은지 아세요? 필고에서 내경력 넘어설 분 없으리라 생각됩니다. 면허증 첨부합니다. 1972년 면허 대형1종 보통1종 웬만한 카센타 직공들쯤 가지고 놉니다. 관심요? 참나.. 나는 관심을 너무받아서 짜증나는사람이거든요 제발신경 꺼주세요.
@ shuri 님에게... 뉍 무뇌한 관종님 관심없습니다. 필고에 좋은분 많으니 그분들과만.... 님처럼 무뇌님은 무뇌님들끼리나....^^&
월급을 만페소 받으니까 딱 그만큼 만 일하는거에요 입장을 봐꿔서 한국사람 만페소 월급주면 나라도 필리피노 처럼 일 합니다 제 지인분은 애들 능력것 월급을 줘요 많이 받는 애는 10만패소 받아요 일 한국사람보더 더 잘해요
그들만의 방식과 철학이 노하우가 되어서 위에서 밑으로 그 노하우가 전수가 되어서 바꾸지 않죠 여기는 간혹 아닌 사람들도 많지만서도요
월급받는만큼 일하는게 아닌가 싶습니다. 기본급만 받아가는 직원들의 경우, 1페소 5페소도 자기돈 쓰기 싫어합니다... 근데 인센티브 받으면서, 고액월급 받는 직원들 보면 그만큼 값을 하기 마련이더라구요
고객은 종이다.. 아님 아쉬우면 니가해라??