필리핀 인터넷 서비스(글로브)
<p> 안녕하세요. 저의 조그만한 경험담을 회원님들이 정보로 쓰실수 있을까해서 올려보려고 합니다.</p> <p> </p> <p> 저의 집은 글로브 와이맥스 무선인터넷을 사용하고 있습니다. 지붕위에 인터넷을 잡아주는 판을 설치하고</p> <p> </p> <p> 컴퓨터 옆에 우주선 모양의 모뎀이 안테나에서 오는 신호를 모아줍니다.</p> <p> </p> <p> 이사를 하게되어 글로브 센터에 전화를 했습니다. </p> <p> </p> <p> 상담원 왈 " 안테나는 알아서 해체해서 이사할집에 달고 만약 인터넷이 안될시 그때가 전화를 해야할 타이밍이라고</p> <p> </p> <p> 했습니다. 그래서 인부를 불렀죠. 어차피 이것저것 시킬일이 있었으니.. 인부를 불러서 옮겨 달았습니다.</p> <p> </p> <p> 역시나 안되더군요. 전화해서 안된다고 했습니다. 이전비로 1800페소를 내라고 했습니다.</p> <p> </p> <p> 무슨소리냐. 너네가 띠어서 달고 안되면 고쳐준다고 하지 않았느냐. 그리고 내돈 내고 인부고용해서 옮겨서</p> <p> </p> <p> 달아놨는데 너네가 와서 손가락 까딱하고 1800페소를 받으려고 하느냐 하면서 따졌습니다.</p> <p> </p> <p> 따지다가 말이 안먹히길래 그럼 위약금 얼마냐 당장 띠어가라고 말을 했지요..</p> <p> </p> <p> 위약금 1800 페소 랍니다. 너네 같은 서비스 난 차리라 위약금 내고 안쓸련다 하고 강경하게 나가니</p> <p> </p> <p> 다른사람을 바꿔주더군요. 그러자 그 사람왈. 이전비 안받고 무료로 출장해서 고쳐놓으면 계속 서비스를</p> <p> </p> <p> 받겠느냐고 했습니다. 이게 당연한거 아닌가요? 그래서 그렇다고 했더니 그럼 5일안에가서 고쳐주겠다고</p> <p> </p> <p> 합니다. 그러더니 3시간전에 연락와서 내일 당장와서 고쳐주겠다고 하네요.</p> <p> </p> <p> 필리핀도 한국식 마인드가 먹힐때가 있습니다. 컴플레인을 안하고 미적미적 대응하고 줄꺼 다주면</p> <p> </p> <p> 더 뜯어가려고 합니다.</p> <p> </p> <p> 이 정보가 도움이 되셨으면 좋겠습니다. ^^ 새해 복많이 받으세요~</p>
좋은 정보 감사합니다. 근데 궁금한게 있습니다. 원래 필리핀 사람들이 컴플레인을 잘 안하는 스타일이라 글로브에서 저렇게 초기대응을 한것인가요? 아니면 외국인라서 일부러 그런건가요? 저도 몇년을 여기서 살았는데 제 생각에는 이 나라 사람들이 컴플레인 자체를 잘 안하는거 같더군요.. 갑자기 궁금해지네요.
@ 곱등이 - 제생각은 이나라 사람들이 컴플레인을 잘 안합니다. 저 전화할때 와이프가 통화했어요. 부끄럽지만 전 영어밖에 못하거든요. 옆에서 이렇게 말하라고 시켰습니다. 근데 그 글로브에서 이전비 1800이라고 할때 제 와이프 조차도 그냥 금액만 말하고 컴플레인을 안하더군요. 그때 화가나서 이렇게 이렇게 말하라고 옆에서 어시스트 했습니다. 그리구 전 필리핀 사람들 상대할때 전면에 나서지 않습니다. 같은 필리핀 사람을 세우고 뒤에서 어시스트만 합니다. 외국인이라고 등쳐먹을려고 하는 필리핀사람도 많거든요. 물론 좋은 사람은 더 많지만 언제나 몇마리의 미꾸라지가 물을 흐리는게 아니겠습니까? ^^ 이나라 사람들이 저희 나라처럼 컴플레인을 잘했다면 이렇게 안살겠죠.. 개인적인 사견입니다. ^^
@ LSCA - 저랑 비슷한 스타일이시군요. 저도 전면에 나서는걸 무지 싫어해서 여자친구가 주로 일을 처리합니다. 비슷한 경험이 있었는데 제가 봐도 황당한 요구를 하는데 여자친구도 컴플레인 안하고 그냥 돈 주자고 하더군요. 좋은 정보 주셔서 감사드리고 혹시나 좋은 정보 있으시면 자주 올려주세요 ^^
@ 곱등이 - 넵 ㅎㅎ 서로서로 공유해서 필리핀에서 잘 살아야죠 ^^
좋은 정보 감사합니다. 한국식 마인드라.
저는 글로브 와이막스 약정없이 쓰고 있습니다.(지역마다 다른 건지 모르겠네요.) 속도는 느리지만 이동 할 수 있는 편리성 때문에.....(모뎀만 들고가서 신호가 잡히기만 하면 어디서 든지 사용가능) 이사할때에 이전신청 필요없구요 본인이 옮기면 됩니다.(변경된 주소만 나중에 가르쳐 주면 되구요.) 상담원 말이 틀린 말은 아닙니다.....^^ 참고로 모뎀에 있는 리셋버튼 한번 누르시고 확인해 보세요.
@ 아름다운추억 - 흠. 제경우에는 리셋을 눌러도 안되더라구요. 그러면 상담원이 왜 이전비를 내라 했을까요?
@ LSCA - 이런 댓글에 오류가 있었네요. 옮기고 나서 인터넷이 안될시에 전화 달라는 말은 맞구요. 이전비용 1800페소 라는 말은 아니내요. 왜 이전바용을 내라 했을까 저도 궁금하네요......^^
글로브인테넷 3달정도 사용하다가 다른곳으로 이사를 갔어요. 2달정도 되었구요 그전집 인터넷 아무런 조치도 없이 왔는데.. 한국처럼 요금지불안했으니 자동으로 끊기나요? 아님~청구가 계속되나요..1년 약정한거 같은데.. 나중에 불이익은? 궁금합니다.답변좀 주세요
@ 훈훈훈 - 요금안내면 자동으로 끊기구요. 불이익은 같은 이름으로는 다시 글로브신청 불가능 합니다.
@ 아름다운추억 -감사합니다. 그럼 1년약정 요금부분은 어떻게 되는거에요..요금을낸다면요?
@ 훈훈훈 - 미납요금 납부하시면 약정 부분은 상관없는 걸로 보여지내요.
@ 아름다운추억 - 대단히 감사합니다.아름다운추억님
음 정말 이 나라 뭐든지 왜 이러는지...쩝~~ 적응하려 노력하고, 적응됐다 생각해도 이런일이 많으니 그때마다 열받네요...정말 작은일부터 큰일까지 무조건 돈!돈!돈!
@ 디또디또 - 티비 프로그램만 봐도 알죠~ 쇼타임 이나 eat bulaga 를 보면 돈을 뿌리잖아요 ㅎㅎㅎ
저는 글로브 인터넷을 신청하고 일주일 기다리면 연락하고 기사가 방문하여 설치 해준다고 기다리라고 하더군요. 2주가 지나도 오질 않기에 찿아 갔습니다. 그런데 글로브에서 하는 소리가 신청이 안되있다고 하더군요.. 한국 스타일로 나갔죠. 서류 찿고 난리가 났죠.. 필리핀애들 무조건 나는 모른다.. 무조건 모른다고 발뺌하죠.. 전 어이가 없어서 매니저 부르라고 이야기 했죠. 저의 신청서는 고스란히 책상 밑에 있더군요. 미안 하다고 다시신청...여기서 신청비 500페소 내라고 전 참고로 글로브 후불제 요금을 사용하고 있습니다. 2개의 아이디 다시복사 그래서 왜다시 해야하냐고 물었죠. 전화와 인터넷은 다르다고 합니다. 그럼 그렇게 하라고 하고 다시 일주일 기다렸습니다. 그렇게 또 일주일 요번에는 큰소리치고 화를 냈습니다. 매니저왈 이번에는 캐비넷이 꽉차서 신청을 받아 줄수가 없답니다. 기가 막혀서 말이 안나 오더군요. 그러면서 500페소 돌려 준답니다. 그래서 너기다리라고 너희 본사에 전화해서 내가 직접 확인한다고 했더니 그때서 꼬리 내립니다. 저도 너무 화가나서 필리핀 친구에게 도움 요청 했더니 그 담날 바로 인터넷 연결해 주더군요..정말 어이가 없는 일이었습니다. 이제부터는 무슨일이건 참지않고 강하게 합니다. 강하면 통하는 나라라는걸 새삼 느꼈습니다.
당당하게 살아갑시다...^^ 힘내시고요