콜 센터 컴퓨터 및 인터넷 관리

[*] 콜 센터 컴퓨터 및 인터넷 관리   

조금 규모가 있는 콜 센터에는 컴퓨터 및 네트워크 관리자가 있습니다.

소규모 콜 센터에서는 사장님이 직접 해야겠죠.

컴퓨터는 강사가 사용하니까 영문 윈도우를 써야겠죠. 알약이 영문 윈도우에서 실행되지만 한글도 잘 안보이고 관리도 어렵고. 그렇다고 영문 바이러스 백신 프로그램을 쓰자니 비싸고 관리도 어렵고.

저희는 백신 프로그램을 안 씁니다.

제가 먼저 설명을 해 드린 글에 있는 기능을 세 가지를 복합 운영을 하면 굳이 바이러스 백신 프로그램을 설치 할 필요가 없습니다.

제가 먼저 쓴 글에서 설명 해드린 "웹 접속 차단 + 프로그램 실행 제한 + 인터넷 속도 점유 제한 " 3가지를 복합으로 용을 한다면 굳이 백신 프로그램이 없어도 잘 운영이 됩니다.

물론 위 3가지 말고도 더 많이 응용을 할 수도 있습니다.

웹 접속 차단을 할 때, 인터넷 네트워크 이원화하는 방법도 설명을 했습니다. 예를 들어 KT 와 데이콤 인터넷을 쓸 때, 스카이프 수업은 KT 로 웹 접속은 데이콤으로 해서 하나의 컴퓨터에서 KT 와 데이콤 두 인터넷을 동시에 쓰게 하는 것입니다.

응용을 하자면 끝이 없지만, 너무 어렵게 할 필요 없이 이렇게 세가지만 응용을 해도 충분히 원활한 사무실 인터넷과 컴퓨터 관리가 가능하며 바이러스 걱정을 하지 않아도 됩니다.

저는 5년 이상을 이렇게 응용해서 쓰고 있습니다.

저희 사무실에는 바이러스 백신 프로그램 설치하거나 실행을 하지 않습니다.

단 한번도 바이러스가 문제 된 적이 없습니다.

문제될 가능성도 없습니다.

강사들이 USB 플래쉬 메모리 카드로 파일을 옮기다가 바이러스가 강사 컴퓨터에 들어갈 수 있습니다. 하지만 바이러스 자체가 관리자의 자녀 보호 기능에 막혀서 실행이 되지 않을 뿐더러 인터넷이 막혀져 있어서 통신 자체가 되지 않습니다.