문제의 발단은 저의 부주의 임을 먼저 말씀 드리겠습니다.
 
저는 1주일전 필리핀으로 이주한 뉴비입니다. 운좋게 빨리 랜트 하우스를 얻고 이것 저것 준비하면서 이틀전
SM megamall appliance center 에서 삼성 냉장고를 구매 하였습니다. 다른 곳과 비교 해보고 이웃집에서 파는 세컨핸드 와 비교해도 가격이  좋더군요 그래서 구매하고 +200페소 추가로 딜리버리 시켰습니다. 
 
어제 오후 1시 반쯤 배달 왔더군요 날씨도 어둗고 배달부가 서두르길래 언능 싸인해주고 보냈습니다. 배달부가 남긴말은 5시간 후에나 사용하시고 박스는 1주일후에 버리라더군요 리턴 할수도 있으니 
박스 정리후 냉장고를 확인해보니 냉장고문 오른쪽 상단에 움푹 페인곳이 몇군대 있더군요 대략 배달부 떠난후 5분쯤 됬을겁니다 후딱 배달부 문자 하고 영수증 들고 megamall로 출동~ service center 가서 1시간쯤 대화를 했습니다. 정리하지면
 
1. 니들이 받을때 확인 잘 하지 않았으니 너님들 잘못
2. 내일 삼성에서 investigator 보내서 확인하고 결정할것
3. 결과 발표후 통보
 
오늘 오전 11시쯤 investigator 가 삼성에서 와서 확인하더군요.
내용을 정리하자면
 
1. factory defect 
2. 사건 경위서 써달라고하더군요 언제 어디서 사서 어디에 문제가 있었나 이걸 왜 저보고 쓰라는진 의문이였습니다.
3. 언능 appliance center 가서 야기해서 진행하라더군요
 
11시 45분에 appliance 도착해서 investigator 가 준 쪽지 랑 영수증을 보여줬습니다.
내용을 정리하자면
 
1. 니들이 받을때 확인 잘 하지 않았으니 너님들 잘못 (30분은 같은 말을 스크립 읽듯이 하더군요)
사실 여기선 살짝 짜증이 났습니다. 왜 같은말만 계속하냐~ 우선 삼성이랑쫌 연락해보고 나랑 이야기 하자
2. 30분쯤 지나 삼성가 전화한후 investigator 가 아직 update 하지 않았다 기달려라
3. 얼마나 기달려야하나? 여름인데 냉장고 없이 기달리기 힘드니 기달리는동안 냉장고 사용해도 되냐
4. 알아보고 연락주겠다 통상 서류 확인하는데 워킹데이 7일걸린다.( 딱한줄 문짝에 상처있음) 조사관이 쓴건 딱 저 한줄인데 7일 걸린다.. 다다음주 월요일쯤 답변을 준다는건데 그럼 냉장고는 언제 받는거냐?
5. 우린 지금 알수없다 냉장고 우선 쓰고있어라 그리고 상처부위 사진 전송해달라  
6. 사진전송후 냉장고 사용은 삼성과 이야기후 다시통보할태니 쓰지말고 있어라.
여기까지 1시간 30분정도 걸렸습니다. 
 
대화중 제가 몇가지 물어봤습니다. 계속 저만 확인안하고 싸인한걸로 문제를 제기 하길래 
니들은 삼성한태 물건 받을때 확인안하나? 손님한태 배송할때 도 확인 안하나?
배송후 손님한태 배송물건 확인 하라고 충고 안해주나? 
 
자기들은 다 한다더군요. 근대 왜 문제있는 제품이 나한태 온거냐라고 물었더니 다시 왜 받고 확인하고 싸인했냐고 같은 스크립은 읽어 주더군요. 
 
저같은 시간낭비 안하시려면 부디 물건 확인 잘하시길 바람니다.