냉장고 수리 문의 드려요

간단히 삼성 홈피에 다가 컴플레인 하시죠? 전에 세탁기 고장나서 홈피에 컨플레인하고 한국 본사 홈피에 컴플레인 햇더니 사과메일이랑 세탁기 고치러 바로 왓더군요... 때때론 진상짓이 법보다 처리가 빠름니다.

최종 글입니다... 한국 본사 홈피에 글 남기고, 전화도 했었는데...한국본사에서는 시원한 답변을 얻지 못했습니다. 해외법인의 경우는 금액 계산이나 서비스가 다를수 있기때문에 자기네들은 어쩔수 없다는 입장이더군요. 답변이 좀 어이 없더군요. 그러면서 현지법인 필리핀 직원이랑 연결시켜 주더군요. 전화상으로 상황 다시 설명하고, 금액이 부당한 이유에 대해서 설명했습니다. 마닐라에서는 이런 경우 통상 3000페소...그러나 2200~2500까지 받기도 한다더군요. 2500까지 할인해 준다고 했지만 제가 거절한 상태였습니다. 내가 있는 지역은 인건비도 훨씬 싼 지역이고, 얼마전 자동차 에어컨 수리하고 냉매 주입하는데 총 2000페소 들었다..거기에 비해 냉장고는 훨씬 간단한 작업인데 2500도 많다. 그리고 나는 모터만 신청해서 받을 권리가 있는데 삼성 직원은 자기네들이 수리하지 않으면 신청이 안된다고 주장하는데 그게 맞는 말이냐..라고 따졌더니 그건 직원들이 잘못 말한 것이라더군요. 그래서 테크니션과 오피스에 2번 확인했지만, 똑같이 말했다. 둘다 나한테 잘못한거 맞다는 확답을 받았습니다(물론 모터 받고 제가 고용한 기술자가 교체하면 워런티 더이상 주장 못합니다) 그래서 그럼 얼마면 되겠냐기에 제가 1500페소면 적정하다고 제시했고, 마닐라 본사 직원이 제가 있는 직원과 협의한 뒤에 1500페소에 모터 새걸로 교체하고 수리 완료하기로 했습니다. 오늘 냉장고 들고 갔고요..