Benefits: many benefits

Korean Customer Service Representative

한국인 고객 관리

Type of Industry

기업유형

IT & BPO Company

정보통신 & 비즈니스 아웃소싱 기업

Work Location

회시 위치

• Quezon City
• 퀘손시

Salary

월급

• 65,000-75,000

Responsibilities 업무

• • Provide professional service and support for all customers
• 고객에 전문 서비스와 보조 활동
• • Work within agreed service levels, striving to exceed customer expectations wherever possible
• 정해진 수준의 서비스 제공 및 고객 만족을 위한 최선의 노력
• • Meet/ exceed agreed quality assurance (QA), productivity standards and backlog management of the team. Adhere to Department policy, best practice guidelines and procedures
• 품질관리, 생산성, 팀 활동 유지. 부서 규약, 실행 규칙 및 규정 준수
• • Maintain advanced working knowledge of all customer service processes for different market segments and communicate discrepancies/ issues to team leader/Manager when necessary
• 여러 다른 분야의 고객 서비스에 대한 이해와 필요 시 팀장 또는 경영자에 대한 부조화 또는 문제에 의사소통
• • To identify areas where changes could be made to continuously improve quality and service levels
• 지속적인 서비스의 품질과 수준 개선이 필요한 부분 확인
• • Work effectively as part of a team to achieve individual, team and departmental objectives, sharing knowledge and skills as appropriate
• 팀원으로서 개인, 팀, 그리고 부서의 목표를 위한 효과적 업무활동과 부합하는 지식과 기술 공유
• • Gather and use customer feedback to identify and resolve issues and drive innovation and resolution
• 문제 해결과 개선을 위한 고객의 의견 수집 및 활용과 개선 도출

Requirements

자격 요건

• • Proficient in the KOREAN language
• 유창한 한국어 실력자
• • Trainable enough for the account
• 고객을 위한 교육 적합 자
• • Bachelor's Degree is preferred
• 학사학위 선호
• • Willing to work in the dayshift and in BONIFACIO GLOBAL CITY
• 퀘손시 UP Technohub에서 주간 근무 가능 자
• • With good customer service orientation
• 충분한 소비자 성향을 갖춘 자
• • Basic PC knowledge, working knowledge of Windows operating systems, fluent with Internet and mainstream web browsers.
• 윈도우 환경에서의 기본적 컴퓨터 지식을 갖추고 인터넷 브라우저 환경에 능한 자.