조심하세요....(글로브 A/S에 관하여)
<p>지난주 일요일날에 갑자기 글로브 인터넷이 끊겨서 A/S 센타에 신고하니, 다음날 A/S기사가 와서</p> <p>라인하면 메인박스. 중간박스등 점검합니다..그리고 얼마 있다가 인터넷이 연결되었습니다.</p> <p>그런데 문제는 인터넷 속도가 약정이 3Mbps인데 0.85Mbps 밖에 안나옵니다...</p> <p>기사는 알고 낼 아침에 해결해 준다고 하고선 돌아갔습니다...</p> <p>다음날 체크 해보니 역시나 인터넷 속도가 올라가지 않고 그래서..다시한번 A/S 센타에 신고를</p> <p>하였습니다.. 하루 있다가 A/S기사가 오더니, 하는 말이..외부선하고 모뎀에 문제 있다고 선을 바꾸어야</p> <p>한다고 지금 공사를 해야 한다며..모뎀과인터넷선값 돈을 요구하내요...</p> <p>여기 머문지 꽤 오래 되었구..인터넷 회사는 다 경험한적이 있어서 어느정도 아는사항이라..</p> <p>만약 선이 문제 있으면 아예 신호가 안잡히거나 합니다...그리고 가끔 비가 많이 와서 메인박스나.</p> <p>중간 박스에 물이 들어오면 신호가 약하게 들어오는경우가 있습니다..</p> <p>이 문제는 선보다는 글로브 메인 오피스에서 신호를 약하게 보내서 그런경우가는 것을 알기에...</p> <p>제가 그 기사한테..당장 따져 물었습니다..이거는 선보다 너희 회사 시그널문제이다..</p> <p>너희 이름대라..이 상황을 당장 너희 메인 오피스 매니져한테 보고 할터이니 큰소리를 치니..</p> <p>A/S 기사 보통 둘이 다니는데...나가서 뭐라고 지들 끼리 5분정도 얘기를 하더니...들어와서 하는말이...</p> <p>네말이 맞는것 같다..이거는 선하고..메인박스하 아무 문제 없고..본사에서 신호를 적게 줘서 그러니..</p> <p>쟈기 들이 들어가서 해결 해준다고...정말 미안하다고 여러번 사과하면서 돌아가내요...</p> <p>어이가 없어서..할말을 잃게 만드내요...다른 한국사람들한테 얼마나 이런짓을 하고 다닐까 하는생각에 </p> <p>조심하라고 이렇게 글 올립니다. 지역은 탈람반이며..기사 한명이 대머리라 쉽게 기억되내요..</p> <p>특히, 애들하고 엄마만 오신분들은 조심하세요...A/S 기사들이 따로 돈요구 하는것은 없습니다..청구서에</p> <p>청구 하지 않으면...(필리핀 인터넷회사는 무슨 배짱으로 이런식으로 장사하는지 저속도에 늦장A/S)</p> <p>저는 약정기간도 한참 지나서 만약 해결안되면...끊을까 합니다..</p> <p> </p>
<p>한국사람만 보면 돈으로만 보는 필리핀 마인드~~ㅠㅠㅠ</p> <p>참 잘 하셧네요~</p> <p> </p>
<p>일반적으로 여기 회사소속 기술자들은 월급은 용돈이구요, 저런식으로 돈을 챙기거나 팁이 주 수입원입니다.</p> <p>로컬에 가도 인터넷설치 해주면 팁으로 100~200 보통 줍니다.</p>
<p>@ parmirs 님에게...아예 100~200페소는 괜찮은데..과도한 금액을 요구하니..문제죠...</p>
<p>@ Village 님에게...인터넷 속도는 어떻게 볼수 있나요?</p>
<p>@ Village 님에게...</p> <p>보통 100~200 설치할때 주고요, 회선장애시 A/S 요청하면 300~500페소 정도 줍니다. 대신 기사번호 저장시켜놨다가 A/S신청하고 난뒤 따로 연락해서 A/S신청 넘버를 주면 바로 최우선으로 오더군요.(하루, 이틀) 일반적으로 신청하면 세월아 네월아 하면서 48시간 지켜본후에 기사보내주겠다. 48시간 이후 티켓이 접수됬으니 기다려봐라, 스케줄이 밀려있다 이런식으로 미루고 미뤄서 빨라야 일주일 늦으면 2~3주일 뒤에야 올때가 많습니다. 일부러 돈 안되는곳은 그렇게 미루는거죠.(운좋게 A/S 신청이 없는지역은 예외)</p> <p>*돈주고 친구되면 일과시간 이후에 와서라도 해결해줍니다.ㅋㅋㅋ</p> <p>우리나라같이 기술자가 '을'이아니라 '갑'인것 같아요.</p> <p> </p>
<p>@ parmirs 님에게...물론 잘하면 줄수도 있는데..일부러 메인박스에 선하나 빼놓고 그러면 악순환이 아닐까 하내요...</p>
<p>요즘 글로브 직원 출장오면 렌드라인 전화로 메인오피스에서 이것저것 물어봅니다...</p> <p>아마도 이런문제가 자주 발생하니..복장은 유니폼이냐...아이디카드 목에 걸엇느냐....서비스시 돈을 요구한적 없느냐...설문조사를 하고 사인하니 마무리되더라구여....</p> <p>일단 글로브가 변하고잇는데..보통 서비스 혼자 다니는거같은데 저희동네는 참 친절하게 해주엇습니다..</p> <p>아직도 이런 몰지각한넘들이 잇으니 글로브에서 그런 질문을 저랑 통화로 물어보겠지요.그런데 변화는 중인것은 맞는거같아여....^^</p> <p>메인오피스에서 단속하는듯합니다....</p>
<p>@ 마강다 님에게...네,저도 경험했습니다. 변화하려 노력하는구나 하는 생각을 잠깐했습니다.하지만 속도는 ..</p>
<p>답답 헙니다~</p>
<p>사람불르면 더운데 고생하는거 같아서 좀 챙겨주는데 이렇게 나오면 그런마음이 사라집니다.</p>
어디 글로브만 그러겟습니까... 여기가 다 그렇죠 에혀..
<p>글로브 유니폼은 입고있지만 글로브 정식직원이 아닌 글로브 외주업체 직원들입니다.</p> <p>월급이 작다보니 어떻게든 껀수를 만들어 내고 싶어합니다.</p> <p> </p> <p>아는넘 몇있는데 온몸에 문신한 상태인데도 직원으로 일을 한다는 ㅋ </p>
<p>원래 선과 모뎀 체인지는 돈을 안받습니다. 저도 얼마전에 와이파이 모뎀으로 바꿨는데, 무료로 해줬습니다. 만약 돈을 요구하면 이름 불어보시고 콜센타로 전화한다고 하면 됩니다.</p> <p> </p>
<p>어딘지 모르겠으나 여긴 팁도 안받습니다. 글로브입니다.</p>
<p>@ 엘라이자 님에게...</p> <p>저도 인터넷 설치 많이 해봤지만 팁은 전혀 않줫습니다.</p> <p>콜라등 음료는준적 있지만요.</p> <p>그리고 모뎀등 무슨 선문제등 전혀 돈달라는말은 않하고 달래도 미쳤습니까? 그걸주게</p> <p>다 무료로 해주는겁니다.</p>
<p>정말 잘하셨네요. 이런 정보글은 메인으로 올려서 공유해야할듯하네요.</p> <p> </p> <p>정말 한국분들 돈으로 쉽게 쉽게 해결할려다보니 필리피노들은 한국사람을 너무 쉽게보는것같아요.</p>
<p>이런식으로 돈을 챙기거나 팁이 주 수입원입니다</p>
<p>저두 그로브 속도 넘않나오는데..핫라인전화두 안되구..ㅁ또와두 걱정이네...암튼 존정보감사합니다.</p>
<p>요즘은 글러브 속도가 영 시원잖은것 같습니다.</p> <p>저도 5메가짜리인데 360k짜리 비디오가 끊어져서 보일때가 많네여</p>
쓰레기들도 아니고... 왜 저러는지 모르겟네요....
<p>컴플레인을 해야 바른소리를 하고.... 참 한심한 피노이들 이네요.... </p>
<p>바얀텔같은경우는 설치도 빠르고 기사들도 친절하던데 문제는 이전할때 오피스까지 가야하는 번거로움이 있습니다.</p> <p>글로브는 기사들이 설치시에도 웃돈을 요구합니다. 처음기사 왔을때는 인터넷선값을 500페소 요구하더니 메인박스에 문제가 생겨 설치 못하고 다른 기사가 와서 설치했는데 인터넷선값은 요구하지 않고 팁 안줬다고 대문밖을 나가면서 문자로 불평을 하더군요. 어이가 없었네요.</p>
<p>@ 시구로 님에게...pldt. smart. globe. sky 다경험 해봤는데...기사들이 돈요구한적은 없습니다..그런데 이번에..글로브 지역담당이 바뀌고 난 부터...예전 기사는 이런적이 없었는데..잘못 걸린것 같습니다..기사를...</p>
<p>인터넷선값을 왜 소비자가? 줄 필요없습니다.</p>
<p>현명하게 잘 처리 하신 듯 하네요....</p> <p>정말 이해가 잘 안되는 나라이네요....</p>
<p>글로브 AS직원들 친절하던데, 사시는 동네만 그런 것 일수 있습니다. </p>
<p>지역마다 사람마다 차이가 있나 보네요.</p>
<p>ㅎㅎ 이런경우도 있네요</p>