@ 유년의수채화 님에게... 이번 일을 계기로 다시는 이런 일이 일어나지 않도록 여러가지로 확인하도록 하겠습니다. 믿고 주문하실수 있는 식당으로 거듭나도록 노력하겠습니다. 죄송합니다

@ 벨롯 님에게... 지금까지 딜리버리 빌지 다 확인해서 월급에서 다 까고 해고조치하도록 하겠습니다.

@ 부르심을따라 님에게... 네. 배달직원이 장난친게 맞습니다. ㅜㅡ 죄송합니다. 시정토록 하겠습니다.

@ deen 님에게... 혹시 저희 매장에서 음식드시거나 배달을 시키실 때 이상한 부분이 있으시면 저희 페이스북페이지로 들어오셔서 메신저를 통해서 연락주시면 최대한 빠른 답변드리겠습니다.

@ 스마트필고 님에게... 네. 그렇습니다ㅜㅜ 해당 직원은 이미 해고하였으며 책임을 물을수 있도록 하겠습니다.

@ hyun1988 님에게... 앞으로는 이런 걱정없으시도록 미리 잘 확인할 수 있도록 하겠습니다.

@ luxvelnox 님에게... 족발,보쌈을 제외하고 배달료가 20페소가 있는 것은 맞습니다. 장거리배달에 대해서 어려운 부분이 있어서 피치못할 사정으로 배달료를 부과하고 있습니다. 이 부분 양해부탁드리겠습니다.

당하셨네요... @ luxvelnox 님에게...

@ luxvelnox 님에게... 잔머리는 잘돌아 가는데 큰머리는 안돌아가요 필사람들이요..

@ 테디짱78 님에게... 이런 일이 일어날꺼라는 것을 미리 대비하지 못한 제 잘못이 가장 큽니다.

@ 프릴제시 님에게... 안녕하세요. 신선입니다. 직원 교육을 똑바로 시키지 못해 제가 또 실수를 하게 되었습니다. 모든 배달시 1000페소 단위로 손님이 결재를 하실수도 있다고 생각하고 잔돈과 함께 배달을 보내고 있습니다. 제가 몇일전에 일어난 일을 지금 알게 되어 많이 속상합니다. 미리 알았더라면 더 일찍 사죄 드릴수 있었는데 하는 생각이 많이 앞서네요. 직원이 잘못을 시인하여 현재 해고 처리하였습니다. 직원의 잘못도 제가 관리를 못한 잘못이니 제가 대신해서 사과드립니다. 부디 너그러운 마음으로 이해해 주신다면 다시는 이런일이 없도록 주의하겠습니다. 그리고 당사자 분께는 유선으로 직접 연락드려서 다시한번 사과를 드리겠습니다.

@ 프릴제시 님에게... 앞으로는 주문하실 때 배달료포함해서 정확한 금액을 고객님께 말씀드릴수 있도록 교육하겠습니다. 진작 그렇게 하지 못한 부분 깊이 사과드립니다.

@ 프릴제시 님에게... 잔머리는 잘돌아 가는데 큰머리는 안돌아가요 필사람들이요..

@ 김동일옹 님에게... 아마 그 부분을 노린 것 같습니다. 평소 가게에 피해주는 것도 않되는 일이지만 고객님께 피해주는 일은 절대 없어야 한다는 생각을 가지고 있었는데...제가 미리 예측하고 막았어야 했는데 그렇게 하지 못한 부분 깊게 뉘우치고 있습니다.

@ B.B 님에게... 그런 일이 있으셨다니ㅜㅜ 정말 죄송합니다. 전화로 통보받은 금액외에는 지불하지 않는 것이 맞다고 생각합니다. 앞으로는 이런 일 절대 없도록 할 것이며 저희 매장 페이스북메신저로 저에게 직접 주문하셔도 가능하십니다. 다음에 혹시라도 주문하실 일 있으시면 이전에 있었던 내용 저에게 말씀해주시면 불편하셨던 부분 대신할수는 없겠지만 서비스라도 더 넣어서 보내드릴수 있도록 하겠습니다.

@ B.B 님에게... 가장 큰 걱정꺼리가 헤꼬지인데.. 그렇다고 그냥 덮기도 그렇고 말이죠..

@ imei변경기 님에게...답변이기다려집니다. 두두둥

@ 카이호텔 님에게... 아닙니다. 저보다 고객님께 피해를 끼쳤다는 부분에 화가 많이 납니다.

@ 신타 님에게... 네. 너무 실망스럽네요

@ parmirs 님에게... 죄송합니다. 직원 관리를 제대로 하지못한 제 잘못이 가장 큽니다. 해당 직원은 그에 합당한 댓가를 치르게 하겠습니다.

@ Marshall 님에게... 난리로 되겠습니까. 다시는 이런 일이 없도록 해당 직원은 그냥 내쫓는게 아닌 명확히 책임을 물어서 해고조치하겠습니다.

@ 문라이트 님에게... 맞는 말씀이십니다. 다만 그에 대한 처벌은 해야한다고 생각합니다. 그래야 남아있는 직원들에게 본보기가 되어서 재차 이런일이 발생하지 않을수 있다고 생각합니다. 저 또한 더 꼼꼼히 확인해서 앞으로는 이런 꼼수 안 통할수 있도록 노력하겠습니다.

@ 눈티코티 님에게... 네. 죄송합니다.

@ 눈티코티 님에게... 네 저도 이 부분이 이해가 안됩니다. 배달 1건을 주문했는데 배달료는 2건;; 머리가 나빠서인지 소주에도 배달료를 붙였네요;;

@ 동탁이 님에게... 좋은 의견 감사드립니다. 앞으로 배달빌지는 그렇게 하겠습니다.

@ 눈비 님에게...하루 다섯번이면 그것도 이백페소 한달이면 육천페소니 장난질을 치는 것 같습니다.

@ Suarez 님에게... 확인이 늦어서 답변이 늦어진 점 사과드립니다.

@ 간주 님에게... 이런 일이 일어나기전에 왜 미리 대비하지 못했을까? 하는 생각에 제 자신에게도 화가 많이 납니다.

@ 필꼬우 님에게... 제가 글을 이제서야 확인됐네요. 저한테 따로 연락온건 없었습니다만, 연락오고 안오고 그건 중요한게 아니구요, 이제라도 사장님께서 아셨다니 다행입니다. 앞으로도 계속 배달 시켜 먹을거구요. 추후에는 이런일이 없었으면 합니다. 그깟 돈 40페소가 중요한게 아니라, "이거 장난질 친거 아닌가?" 라는 생각에, 그날 보쌈 먹으면서도 기분이 나빠서 입맛까지 없어지더군요. 앞으로도 맛있는 음식 배달 부탁드립니다.

@ 즐거운자식 님에게... 고객님들께서 조기에 문제제기를 해주셔서 더 큰 피해가 없었던 부분은 참 다행이라 여겨집니다. 앞으로도 많은 질책해주시면 흘려듣지않고 발전할 수 있도록 노력하겠습니다.

@ 뽀롱롱 님에게... 40페소라고...귀엽다고 봐줄 것이 아닌 것이라 생각합니다. 음식점을 운영하는 입장에서 고객님에게 피해를 주는 것은 있을 수 없는 일이라 생각합니다. 사장 포함 전 직원이 각성하고 바로 잡아야 하는 것이라 여겨집니다. 다시는 이런 일이 없을수 있도록 확인하겠습니다.

@ 유머 님에게... 직원교육 제대로 하지못한 저희 잘못이 1차적으로 있다고 생각합니다. 해당직원은 해고조치하였으며 이런 일이 없을수 있도록 직원들 단속 철저히 하겠습니다.

@ hanulsora 님에게... 다시 이런 일이 되풀이 되지 않도록 여러가지 방법을 모색하고 있습니다. 좋은 의견주셔서 감사드리며 검토해보도록 하겠습니다.

@ ziozio 님에게... 앞으로 저희 식당이 좋은 쪽으로만 기억될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

@ 하키1 님에게... 고객님께서 영수증 확인하셔야 하는 것도 당연한 것이지만 그 전에 대비책을 만들수 있도록 하겠습니다. 죄송합니다.

@ 살뜰하게 님에게... 그런 일이 있으셨군요. 먼저 죄송하다는 말씀드리겠습니다. 업무시간 중 휴대폰 사용에 대해서 수차례 주의를 주기도하고 패널티를 줘보기도 했지만 아직까지 고쳐지지 않았나 봅니다. 휴대폰 사용하는 것에 대한 부분은 앞으로도 계속해서 지적을 할 것입니다. 몇개월 전에 와보셨다고 하시니 그때보다 지금 많이 나아졌을거라 생각됩니다. 살뜰하게님께서 지적해주신 부분 저희 매장에 대한 관심이라 생각하고 직원교육 외 모든 부분에서 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

@ 빵구가빼준택스 님에게... 저 또한 설렁탕집은 김치맛이 매우 중요하다고 생각하고 있습니다 김치,깍두기에 대한 부분은 정확히 메뉴얼로 만들어서 만들때마다 항상 같은 맛을 낼수 있도록 할 것입니다. 주방직원에게 맡겨두지 않고 맛체크와 어떻게 하면 더 맛있을지에 대해서 많은 고민을 거듭하고 있습니다. 조속한 시일내에 맛있는 김치,깍두기 낼수 있도록 하겠습니다.

@ 타니타니 님에게... 설렁탕 메뉴에는 20페소의 딜리버리 피가 있습니다. 다만 지금 현재 족발,보쌈에는 딜리버리피를 부과하지 않고 있습니다. 배달직원이 장난친 부분에 대해선 다시 한번 사과드립니다. 죄송합니다.

@ Sky블루 님에게... 저희가 미리 확인했어야 하는 것이 맞는데 손님께서 지적해주시는 부분 정말 감사하게 생각하고 있습니다. 즉각 시정조치 할 것이며 서비스,음식맛 그 외 모든 부분에서 고객님께서 지적해주시면 저희 매장을 위한 것이라 생각하고 고쳐 나갈수 있도록 노력하는 업체가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

@ nanana13 님에게... 먼저 죄송하다는 말씀드리고 싶습니다. 매번 주문하실때마다 배달료가 다른 부분에 대해서는 미리 저희가 확인하지 못한 잘못이 크다고 생각합니다. 가게에 피해를 주는 것보다 고객님에게 피해를 주는 부분이 더 큰 문제라고 항상 생각하고 있었습니다. 지금부터는 확실한 매뉴얼을 정해서 이런 일이 없을수 있도록 조치하겠습니다. 다시 한번 사죄드립니다. 죄송합니다.

@ ㅇ포비ㅇ 님에게... 네. 많은 부분 동감하는 바입니다. 직원교육이 제대로 되지못한 저희 잘못이 가장 큰 부분이라 생각합니다. 이번 일을 계기로 더 나아지는 모습을 보일수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다