그린힐 삼성 써비스센타는 본사직영이 아닙니다

필리핀 현지에서 판매되는 정식 로컬폰들에게는 그 서비스가 제대로 되고 있다는게 사실이죠. 제대로 말한다면 삼성은 글로벌 서비스가 아닌.... 그나라 로컬 서비스에 강하다겠죠?? 한국은 한국에서 산 한국 삼성폰은 제대로 된 서비스가 가능하고 필리핀은 필리핀에서 산 필리핀 삼성폰은 제대로 된 서비스가 가능합니다. 이번에 알고 피눈물 흘린 1인입니다.

마닐라는 그나마 낳지요, 이곳 앙헬레스는 쎈터도.. 어딨는지.. 백화점내에 판매점은 있지만, 서비스 센터는 물건 직접 들고 가서 서비스 받아야하지요, 그런데, 드럼세탁기나, 티비등등은 왕복운송비+시간+부품비용 및 수리비용 장난아니더군요 드럼세탁기 고이 모셔두고 가까운 LG대리점에서 통돌이로 새로 장만했습니다. 이러니 저리니 해도 국산물품이 좋긴한데, 한국에서 산 물건 해외에서 서비스받기는 쉽지 않은듯합니다. 아쉽지만, 조금더 기다려야겠지요.

요즘 판매되는 제품들은 인터내셔날 워런티 1년 보장되는것으로 알고 있습니다. 즉 어디서 사더라도 1년간은 보증을 받는걸로 알고 있는데요.... 물론 제품 보증서나 필요서류는 있어야 겠지만...우리나라는 제품의 시리얼 넘버를 보고 일년 이내면 따로 보증서나 서류를 요구하지 않지만 ... 외국은 무조건 서류 지참이 필수라고 하더군요...

그린힐에 있는 삼성전자 서비스는 직영점이 맞습니다. 삼성전자 필리핀 판매법인이 운영합니다. 필리핀에서 판매되는 제품의 부품은 가지고 있지만 한국에서 가지고 온 제품의 경우 그나마 호환되는 부품이 고장난 경우라면 다행이지만, 부품이 없는 경우에는 가지고 가 봐야 못고칩니다. 그 부품 하나만 따로 가지고 올 수도 없을 뿐더러, 가지고 오게 되면 수리 비용이 엄청나게 올라가겠지요.

전문 엔지니어 출신으로 말씀드리면 국내에도 삼성,LG에서 직접 운영하는 서비스 센터는 없습니다. 전부 도급 형태로 이루어 지고 있습니다. 국내에서 초스피드로 서비스를 받다가 외국에 나가시면 상당히 힘드시다는걸 느끼실겁니다. 한국에서 하루만에 안되면 왜안되냐고 욕하고 진상짖을 하겠지만 외국에서는 그것이 먹히지가 않을 것입니다. 이처럼 해외에서 서비스 받으실때는 인내심을 가지고 받으세요 또한 삼성에서 만든 제품은 해외 나가서도 마찬가지로 삼성입니다. 다만 서비스 센터가 어떤 형태로 운영되느냐에 따라 삼성으로 인정을 받고 못받고 할수 있습니다. 이상입니다.