안녕하세요...^^ 필고 회원님..^^

이야기는 올해 1월14일에 발생합니다...

제 아내분께서 세부퍼시픽 프로모가 떴다는 기사를 보고

바로 예약에 들어갔습니다..~~

제가 딴짓을 하고 있는 틈을 타서 잘했다는 말을 듣고 싶었나 봅니다..^^

이래저래 필리핀 한국 왕복티켓을 끊고..~~결제를 했는데..~~이런 웬걸..~~ 갑자기 결제진행이 안되서..

혹시나 하는 마음에 카드사 인터넷 홈피에 들어가서 결제 되었는지 안되었는지 확인하고 안 되었다는..것을보고..

다시 트라이.~~

그래서 뿌듯하게 저에게 말을 하더군요..

당신 티켓은 알아서 끊어요..~~ 전 아이들과 20일정도 한국 같이 다녀올게요..^^

그래..난 일주일만 같은 시기에 다녀와야 겠어..먼저 티켓 확인좀 하자..이렇게 말을 했지요...

내 이메일로 컴펌이 온다는것을 듣고 확인해 보니...엥..~~~이중결제..~~

컴펌이 두장이었습니다..

제가 아내분에게 이야기를 하니..~아내분 화들짝 놀라서...

이럴일이 없는데..분명히 카드사 인터넷사이트에서 확인했는데...

아~~제가 이야기했죠...결제 바로 한거 확인안된다고..ㅜㅜ

제 아내분 멘붕.~~ 어떻게 하냐고...~~

먼저 말이 통할거 같은 한국에 있는 세퍼지사 30분넘게 콜..~~당연히 안 받으십니다..

꼭 필리핀사람 같습니다...^^ ㅋㅋ

어쩔수없이 세퍼 세부지사..~~

2분의 기다림끝에 받으시는 상냥한 직원...

전 천천히 설명을 했습니다...이래저래 해서 이중결제 되었으니...하나는 취소해 주고...리펀을 해주세요.^^

상냥한 세퍼직원분께서 예스 설~~ 하고 해 주더군요..

그리고 전 승인취소도 당연히..?? 해 주시죠..?? 물으니...승인취소가 아니라 돈을 리펀해주겠다고 합니다..

엥 카드결제인데 리펀이라니요..? 물으니...그건 회사룰데로 45-60일 후에 리펀됩니다..하더군요..

아..~~안되겠다 하는 생각에 그럼 리펀컴펌이라도 주세요..하고 물으니..메일로 보내주겠다고 하더군여

그리고 그 취소된 예약정보 보시면 나와있을거라고 말을 하더군요..

확인해 보니 리펀...얼마얼마 얼마..하고 나와있더군요..

아 되었다 하는 생각에..~~ 아는 지인분에게 물어보니...된거라고 하더군요..

걱정하지마...하고 아내분에게 말하고...

이젠 카드회사로 전화..~~ 해외승인 취소는 10일뒤에 확인된다는 말~~

그래 10일뒤에 전화하자..하고 25일 전화 당연히 승인취소는 안되어있더라고요..

그래서 제가 리펀확인서랑 다 있는데..카드사에서 결제거부를 해달라고 부탁했습니다..

그랬더니 자기쪽일이 아니라..먼저 리펀확인서를 이메일로 보내주시면...해외승인 담당자에게 보내주고..

3일뒤에 연락 준다고 하더군요..^^

그리고 29일 화요일..!! 오후에 카드사 전화..!!

이부분은 취소도 확실히 되었고 리펀된다는 확인서 있으니...저의쪽에서..세퍼쪽에 인폼을 전하고..

고객님께서는 이부분은 결제하지 않으셔도 된다고 하더군요..^^

와~~~전 카드 결제하고 나중에 돌려받겠거니 생각했는데..

이렇게 하니..이중결제된 금액을 결제 하지 않아도 된다는것을 알게 되었습니다...

솔직히 세퍼의 리펀 시스템은 말이안되지만...

이런 경우는 확실한 컴펌과 인폼이 있다면 가능하다는것을..~~

몸소 느꼈네요...하지만 먼저 이중결제가 되었는지 안 되었는지..빠른 시간 확인하시고..

이런식으로 조치를 취해보세요...^^

그럼 주저리 주저리 였습니다..^^

좋은 밤 되세요....^^