제가 BDO에 계좌를 튼 두 달 이후 은행에서 크레딧 카드가 날아왔습니다 한도도 만 페소이고 긴요할 때 사용할 수 있어서 신청을 하지 않았는데 신기하다 하며 세 네 번 사용하였습니다 저번달에도 쓰지 않아 미니멈 75페소를 내고 이번달 고지서를 받게 되었죠 late payment penalty 300페소를 내랍니다 원래 성격이 고지서가 오면 그 날 바로 내는 편이라 받은 즉시 내는데 late payment penalty 이상하다싶어 은행에 갔습니다 하는 얘기가 하나의 전번을 줄테니 거기에 전화해서 해결하라는 것이였습니다 뭐라고 따져봤자 융통성없는 이들에게 통할리없고 이번달에 낼 금액과 페넬티 300을 합쳐서 내었죠 그래서 받은 전화번호로 전화를 했습니다 "난 고지서 받은 그 다음날 분명히 지불했고 너네들이 늦게 보낸걸 나한테 물리면 어쩌냐.난 다른 크레딧 카드도 많으니 굳이 너네 회사 카드를 쓸 이유가 없다 closing 했으면 한다" 얘기했습니다 그랬더니 annual fee와 closing fee를 내랍니다 "내가 신청하지도 않은 카드를 안겨놓고 너네 지금 장난하냐 내가 어떤 서류에도 사인을 한 적도 없고 크레딧카드를 달라한 적도 없는데 late payment penalty, closing fee, annual fee? " 원래 부당한 취급을 받으면 못참는 성격이라 전화에. 큰소리를 내었습니다 그러더니 잠시만요 확인해보고요 1분 정도 기다리니 "처리되었습니다"하긴 해서 끊었는데 좀 찜찜합니다 아무래도 고객 관리를 이렇게밖에 못하나 싶고 시티은행과는 엄청난 차이의 서비스 수준을 보이는 이나라 로컬 은행들 하루빨리 바뀌었으면 합니다 최소한 고객들이 앉아서 쉴 수 있는 공간이라도 만들어 주길 정말 돈밖에 모르는 사람들과 기업이라는 생각을 다시 한 번 하게 만든 사건이였습니다