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PLDT 인터넷기사 어떻게부르시나요? (25)


파라나퀘 아리스타에 거주중입니다 여기 사시는 분들은 아시겠지만 3일전쯤 밤에 약 4시간 전후 정전사태가 발생했었죠 문제는 그 이후 인터넷이 급속도로 느려졌습니다 핑 ms 가 평균 10ms 전후라면 현재 180ms 까지 웃돌며 손실률이 매우 높다는 테스트결과를 받았습니다 뭐 확실하게 정전때문에 로스가 일어나는지는 모르겠지만 개요가 이런 상황입니다 참, 저는 pldt 파이볼 50M 3500페소짜리 사용하고 있구요 인터넷뒤져서 이것저것 컴퓨터로 만져봤지만 근본적인 원인은 컴퓨터가 아닌 것 같더군요 모바일 와이파이도 1칸이 비며 모바일 게임시 렉걸리는 현상이 확인되어서요 아무튼 그래서 pldt 고객센터 전화해서 기사 좀 불러달라니 뭐 이것저것 캐묻더니 전화를 3~4번 다른 부서로 넘기다가 결국 정책상 사건접수 이후 24시간이 경과되어야 사람을 보낼 수 있다길래 일단 알겠다하고 끊었죠 24시간 이후 다시 전화하니 또 이것저것 캐묻고 3~4번 다른 부서로 넘기다가 최대 48기간이 경과되 어야 된다길래 어제는 24시간이랬는데 왜 또 늘었냐니까 정책상 어쩌고.... 글서 걍 알겠다했습니다 문제는 48시간이 지난 오늘 다시 전화해서 48시간 경과되었으니 사람보내라는데 이번엔 보탬없이 10번이나 부서를 바꾸면서 바꿀때마다 정보를 캐묻더군요. 전부 답변해주고 드디어 애프터눈즈음에 보내겠다는 말을 듣고 기다리는데 아직까지 오지 않네요.. 갑질하겠다는것도 아니고 한국보다 비싼 인터넷비 지불하면서 정당한 서비스를 받는게 이렇게 힘든지.. 욕 나갈 것만 같아요.. 다른 분들은 인터넷회사 어떻게 사람부르셨나요.. ?
거상대인

전 사무실을 방문하여 여직원들 앗사지 팩 두 서너개 주고 이야기합니다 그러면 그 다음날 아침 기사가 바로 오던데요

후유증

@ 거상대인 님에게... 우선 답변 감사합니다 전화로하니 안와서 직접방문하신건가요..? 한 사람만 움직이면 되는데 꼭 제가 움직여야 되는건지...ㅜㅜ

거상대인

@ 후유증 님에게... 전화하면 안 옵니다 전 항상 바로 찾아갑니다

후유증

@ 거상대인 님에게... 최후의 방법으로 참고하도록 하겠습니다..

상상속의너

저도 아리스타입니다 일단 같은 콘도라 방갑습니다. 저도 같은 증상 입니다 특히 저녁만 되면 인터넷 접속도 힘들만큼 느려터지구요. AS 요청을 해야 하는데 ...

후유증

@ 상상속의너 님에게... 안녕하세요 얘네 결국 오늘 오지도 않았네요 ㅜ

유년의수채화

사무실로 찿아가 접수 하시는것이 빠르네요 전화 자동응답기 붙들고 있기도 힘들고요~~~

후유증

@ 유년의수채화 님에게... 결국 방문해야하는거군요..

까르페디엠

경험자로서, 이런 상황이 생기면 정말 다 때려부숴버리고 싶을 정도로 답답하더군요. 참 답이없습니다. 모쪼록 잘 해결하시길...

후유증

@ 까르페디엠 님에게... 까르페디엠님은 어떻게해결하셨나요?? 제 심정을 정확히 이해해주시네요 ㅜㅜ 이래서 이 나라가 이지경이다라고 면전에 말하고싶을 정도에요..

까르페디엠

@ 후유증 님에게...저는 그냥 때려부수려다 말고 나가서 인터넷 까페를 갔던 것 같습니다.

고사모

@ 후유증 님에게... 사무실 직접 방문 하셔야 합니다 한탈 두달 가량 지치다 보면 스스로 느낍니다 깨닿게되죠 월요일 당장 찾아가세요 그라고 첨에는 기사가 내일 방문할거다고 하더라도 그냥 사무실을 낭ᆞㄷ지 말구요 누가 몇시에 집을 방문할건지 종이에 적어달라고 하세요 그러지 않으면 종일 집 지키게 됩니다 이 모두 오랜 경험에서 터득한 것입니다

후유증

@ 고사모 님에게... 오늘 다녀왔는데 48시간 이내로 방문하겠다길래 누가 몇시에 방문할건지 테크니션 번호도 달라그랬는데 다 미정이라 말해줄 수 없다네요 ㅜㅜ

렌즈총각

전화보다는 사무실 직접방문해서 서류제출하고 오는게 확실하십니다. 전화로 하면 우선순위라는 개념이 없어서 힘들겁니다. 물론 콘도내에 직접 담당하고 있는 pldt기사가 있으면 부르면 바로옵니다.

비상탈출

전화 여러번해두 늦게 오드라구요ㅡㅡ 직접가서 접수하는게 더 빠르더라구요~

고사모

@ 비상탈출 님에게... 접수만 해서는 안됩니다 종일 집 지키게 됩니다 담당 직원에게 누가 몇시에 우리집을 방문할 것이지 방문 기사 이름하고 전화번호 알이켜 달라고 하면 종이에 적어 줍니다 그것을 보관하고 그 시간이 다 되어가면 불이 나도록 전화 하세요 그리고 수리 만족하게 해 주면 차비 돈 100페소 정도 주시면 담에 부르기가 쉬워 집니다 현명하게 잘 처리하세요 한국과는 많이 다릅니다

후유증

@ 고사모 님에게... 좋은 정보 감사합니다 꼭 그렇게 해야겠어요!

눈티코티

PLDT가 요즘 많이 변한것 같던데 근무일인 월요일날 잘 해결해보세요..

루크

처음에 전화 통화 되었을 때 접수 번호를 받아 두어야 다음 전화하면 여러 질문을 하지 않습니다.

루크

@ 루크 님에게...일하기 싫고 미루고 싶으면 여러 질문을 반복하는데 고의적입니다. 고함 한 번 치면 질문 많이 생략합니다.

jaycain

Pldt 서비스는 기대하지 마세요 아마도 더걸릴겁니다 급하시다면 pldt오피스 가셔서 소리좀 지르시고 난리한번 치시면 뭔가 빠른 대응이있을겁니다

bjmin

부르지 마세요 그냥 다른거 쓰세요 거기 존나 매너 없음 돈은 돈대로 받아가서 그냥 쌩까요ㅠㅠ 그리고 2달 기다렸는데도 안해줘서 스카이 썻었어요

노노노노

원래 그래요.... 진짜 하는짓 보면 쌍욕 나오죠.... 보내겟다고 하면 오늘 오후 늦게 또는 내일 이나 올겁니다.

필핀조아

인터넷 속도 느려졌다고 신고해서는 기사가 잘 오지 않고요, 전화 걸때만 잠깐 모뎀 꺼놓고 인터넷이 아예 안된다고 신고하면 좀 빨리 오는 편입니다. 속도 느린건 자기네들이 요금 감면 안해주지만 인터넷이 안되면 날짜 계산해서 나중에 요금감면 신청하면 빼주게 되있거든요. 자기네들 손해가는건 즉각 처리하더라고요.

박달

와. 거싱대인님의 답변을 보니 필리핀이 어떤 곳인지 정확한 현실을 짚어주셨네요. 필리핀에서 제일 큰 인터넷회사도 이 모양이니 참으로 씁쓸합니다.

질문과 답변컴퓨터인터넷

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