도요타 서비스 원래 이런가요?
안녕하세요 토요타 자동차 서비스가 하도 개판이라 이렇게 문의드립니다 토요타 신차구입후 1년 6개월 정도 되었는데 얼마전 도로에 놓여있던 큰돌에 쓸려 앞 범퍼가 많이 훼손되어 토요타 서비스를 갔었습니다 한국에서야 차량입고하고 대략 이삼일? 또는 일주일 내로 범처교체야 간단한 수리니 끝나지 않습니까 근데 여긴 필리핀이라 그정도 스피드는 기대하진 않았지만 쩝** 일단 수리할려고 차를 가지고 갔는데 바로 입고하는게 아니더군요 보험승인 먼저 받아여 한다네여 얼마나 걸릴지 물어보니 한 일주일??? 음 집에 가 있으라니여 승인 나오면 연락 준다고 ㅡㅡ 10일정도 연락 없더군요 11일 째 전화하니 확인후 전화 준다고 하여 기다리니 이틀 뒤에 연락 와서 가보니 보험승인은 받았고 이제 마닐라에 부품(범퍼) 주문하여야 라고 도착 기다려야 한다고 ㅜㅜ 또 얼마마 걸릴까 하니 2주 더 ??,, 뭐 이런 갸같은 ㅎㅎ 희귀하고 구하기 힘든 부품도 아니고 이나라에서 제일 많이 굴러다니는 차종인데 단순 범퍼 교체 서비스 대기가 이정도로 오래 걸리는지 에휴 처음 수리요청 후 한달 넘게 대기하고 있네요 현재 부품이 왔는지 뭐 정확하게 설명도 없고 ...그냥 너덜너덜한 차량 타고 다니고 있습니다. 토요타 원래 이런가요?? 혼다나 다른 브랜드 차량도 이런지 궁금합니다
다른데도 마찮가지에요,,,,, 서비스 개판이예요.... 한국같은 서비스는 기대하지마세요,,, 보통 한달 보름정도 걸려요
혼다도 마찬가지 입니다. 그리고 황당하게 들리실지 모르겠지만 위에 내용은 필에서 정상 절차로 소요된 시간도 별로 특이한점 없어 보입니다.
비오스 범퍼교체하는대 2달 걸렸습니다 아마 앞으로도 부품이 도착하는대 2~3주 부품 도착해 차량을 입고 하시면 먼저 수리중인 차량이 있으니 순서대로 수리받고 차량받으시는대까지 2~3주 빨라야 한달더 기다리셔야 할듯 합니다
마닐라에 없으면 태국에서 오는경우도 있습니다
이런글보니 새차사는게 무슨의미인지 모르겠네요 ㅎㅎ 저런 서비스라니 중고사서 그냥 바나웨에서 바로 부품구입해 수리하는게 정신건강에 좋겠네요
@ 왓유고즈유컴즈 님에게... 보증수리가 아니고.. 보험수리 입니다. 중고차량도 보험수리를 하게되면 대기시간은 피차일반 입니다.
다 마찮가지드라구요.. 전 아주 조금 부분 도색하는데 2달 걸렷습니다
이런 정도로 열 받으면 안되는데... 나무아마타불 하나님 저 같으면 또 열 받을 것 같습니다. 참고 또 참는 것을 갈카 주세요.
@ 루크 님에게...그냥 잊고 살면 이루어 지는 세상...뭘 서두를 게 있을꼬? 하나님 부처님 그렇게 살고자 합니다. 감사합니다.
넉넉하게 마음먹고 기다려야 합니다 보통 ㄷ달은 기다리셔야 아마도....ㅠ
우리나라에서 도요타, 혼다 같은 외국차 고치려면 부속 수급하는데만 한참 걸립니다. 자주 가는 부속이야 회전율이 있어서 부속상들이 쥐고 있는데요, 자주 안가는 부속은 돈이 자버리니 쥐고있을수가 없는거죠. 거기에 필리핀에서는 전 차량이 외국차라고 보시면 됩니다. 아무래도 차없이 하루도 못하는 사람들은 컬러코딩 다른번호로 차를 두대보유하고 있는게 좋아요.
@ 계란바위 님에게... 필리핀 정도는 아닙니다. 제가 혼다를 탔는데 범퍼같은 경우 3-4일안에 고쳤던걸로 기억합니다.
@ populous 님에게... 한번의 예로 우리나라가 낫다고 일반화 시키는건 좀 그렇네요. 부속이 있다가도 누군가 앞전에서 써버리면, 수입주문 하는것과 시간은 어쩔수 없어요. 우리나라나 필리핀이나 주문 수입 통관해야 하는건 마찬가지 상황일것이고. 신형일수록 부속구하기 어려운것도 마찬가지일 것이구요, 신형차 크랭크 샤프트 구하라고 해보세요. 어디서나 몇달 걸릴건 뻔한데요.
혼다 서비스 지랄입니다. 혼다 서비스 가서 고쳤는데, 원숭이놈들 다른부분 피스를 제대로 다 안박아서 떨어졌습니다. 칼텍스 수리점에서 다시 고친후로, 혼다 서비스 다시는 안갑니다. 가격이 비싸면 잘해야되는데, 비싸고 대충하고, 칼텍스는 옆에서 지킬수라도 있지 혼다는 내일와라하니 믿고 다시 오는 수뿐이.. 전 그래서 그냥 로컬 정비소 이용합니다.
혼다도 마찬가지 입니다. 필에선 정상 절차와 스피드로 별로 특이한점 없이 진행 된거 맞습니다.
혼다도 마찬가지 입니다. 필에선 정상 절차와 스피드로 별로 특이한점 없이 진행 된거 맞습니다
다른 회사 역시 마찬가지 인듯합니다ᆢ 넘 오래걸려서 사실 고치로 가기가 망설여지니까요ᆢ 사고가 안나는게 최고인데ᆢ내맘대루 안되는 일이니ᆢ
도요타 서비스센터 거지같습니다. 한번 간사람은 다신 안갑니다.
와...새차사는 의미가 없네요. 마닐라도 저런가요?
필리핀에 살면서 또한번 이해아닌 이해를해야하는 경우죠
브랜드 가치를 못하는게 이나라 실정입니다...
비오스 앞 범퍼 새것 저한테 한개 있는데 필요하면 연락 주세요
정말이지.. 필리핀 생활은 정말이지 정신건강을 해치는 삶인듯 싶습니다....ㅠㅠ
비오스 퍼저서 엔진 실린더 정품으로 주문 했는데 한달 걸린다고 해서 기다리는 중 입니다.
저는 도요타점검 맡겼는데..에어컨내부 청소해야 한다고 하는데..생각보다 비용이 많이 나온듯하여서..안맡기고 그냥 필터만 바꾸면 되겠지 생각하여.. 필터사는곳에 가서 에어컨필터를 사서 끼울려고 하니...도요타 정비소에서 필터를 빼놓고 않끼운것입니다..그래서 필터를 사서 끼우니..지금은 아무 문제없이 시원하게 나오고 있습니다..필리핀에서는 안보이는곳은 적당하게 한다고 생각하시면 됩니다.. 그나마 서비스센터는 좀 나은듯한데..일반 정비업소 가면..부품을 갈아끼우고 나중에는 볼트가 남습니다..즉, 적당히 조이는것이죠..이것은 필에 있는 한국정비업소나..비등합니다..필에서 많은것을 바라면 혈압에..건강에 해롭습니다..
보험 처리하신거면 다 그렇습니다. 토요타만 그런게 아니고 한국차들은 더합니다. 예를들어 쌍용은 렉스턴 차량 메탈로된 벨트였는데 끊어지면서 핸들이 확돌아간 상황이어서 맡겼더니 부품 없어서 3주후면 온다고 해서 기다렸더니 3주후에는 부품이 잘못왔다 다시 보낸다 ... 또3주 다음에는 배가 필리핀만 오는게 아니라 여기저기 다른나라를 간다 그래서 시간 이 덜걸린다. 결국 3개월후에 제대로도 못고치고 받았습니다. 너무 열받아서 한국에 문의 하니 답은 자기들과 상관없는 필리핀 법인이라 거기서 해결하라고 하더군요 ... 현대도 똑같은 상황입니다.
도요타 문제이기 보다 보험사 문제인데요.. 저도 예전에 이용하던 보험사에서 승인이 한달 정도 걸리더라구요. 지금 이용하는 보험사는 일주일 안에 승인이 나구요. 가능하시면 보험사에 직접 전화하세요. 부품 오는 시간은 어쩔수 없겠네요. 배로 배송 할테니까요.
혹시 도요타 보험아니고 다른 보험이용하셨나요? 자사 브랜드 보험이용을 안하면 딜레이가 많이 된다고 들었습니다.
ㅎㅎ 다른 회사들도 마찬가지입니다..이나라 자체가 서비스마인드가 안되있어서요..
혹시 리뉴얼할때 드는 책임 보험만 들었어도 범퍼교체가 보험처리 되나요?
@ baihu 님에게... 안됩니다. 책임보험은 인명사고날시 최소한의 보상금액이구요 그것도 p100,000 이상 안되는것으로 압니다.
네 원래 그렇습니다 토요타 뿐만이 아니구요 전부다 글해요 글도 빠르네요 기본 보험 처리는 3개월 입니다 와란티는 하나도 없다고 보시면 될겁니다 토요타 오일교환 점검비 포함 7천500페소 에서 1만페소까지 청구합니다 와란티는 엔진속부품과 트란스 밋션 속 부품만 됩니다 참고하세요
과연 2주만에 될까요? ㅋㅋㅋ
에혀.. 필리핀이 뭐..음..
대 부분 마찬가지~~ 어떨때는 중고샾가서 갈아끼우는 편이 더 빠릅니다.. 보험도 자기 부담금 있지 않나요?? 다음에는 그거 대충 얼마나 나오는지 확인해 보시고 결정하시는 것도 정신 건강에 이로울 듯 합니다.^^
참 오래걸립니다. 시간만 오래 걸리는 것이 아니고 화병까지 나게되고요...
비오스 범퍼교체하는대 2달 걸렸습니다 아마 앞으로도 부품이 도착하는대 2~3주 부품 도착해 차량을 입고 하시면 먼저 수리중인 차량이 있으니 순서대로 수리받고 차량받으시는대까지 2~3주 빨라야 한달더 기다리셔야 할듯 합니다
다 같습니다. 딜러가 부품을 보유하는 경우는 굉장히 드믑니다. 보통 소모품(브레이크 패드, 엔진오일, 오일필터의 경정비급) 이외에는 세부에서는 다 마닐라에 주문하더군요. 예전에 혼다 어코드 탈때 알티네이터 주문하면 15일 걸린다고(15일만에 올지도 모르지만) 해서, 미국 e-bay에 주문해서 8일만에 받아서 교환했습니다. 혼다 딜러가격 65,000페소, e-bay가격+국제운임+관세 등 해서 12,000페소에 교체비용 3,000페소
우리나라에서 도요타, 혼다 같은 외국차 고치려면 부속 수급하는데만 한참 걸립니다. 자주 가는 부속이야 회전율이 있어서 부속상들이 쥐고 있는데요, 자주 안가는 부속은 돈이 자버리니 쥐고있을수가 없는거죠. 거기에 필리핀에서는 전 차량이 외국차라고 보시면 됩니다. 아무래도 차없이 하루도 못하는 사람들은 컬러코딩 다른번호로 차를 두대보유하고 있는게
혹시 도요타 보험아니고 다른 보험이용하셨나요? 자사 브랜드 보험이용을 안하면 딜레이가 많이 된다고 들었습니다.
필핀 전체 차량이나 가전에 대한 서비스는 별도 계약에 의한거도 많아.. 전부 개판..
저는 도요타에 네비게이션 업 그레이드 하는데 한 달 걸렸습니다. 그거 하는데 뭐 얼마나 걸린다고.... 절차는 뭐가 그리 복잡한지 3번 방문후에 받을 수 있었습니다. 원래 그렇게 다들 기다리시는 듯 합니다. 가보면 음료수 먹고 다들 기다리고 있습니다. 간혹 컴플레인 하는 손님도 있긴 합니다. 그런 사람들이 많아야 필리핀이 발전 하는데.... 멀리서 보고 쓴웃음지어봅니다.
필고에선 차살때 도요타가 무조건 최선이라고들 하는데 막 경험해보면 도요타도 별거 없습니다. 우리나라처럼 부품 공급망이 있는게 아니기 때문에요.. 오히려 국산차 부품 한국에서 받아오는게 더 빠르고 싼경우가 많아요
여기는 보통입니다. 그이유는 여기 자동차 회사들이 직영점은 거의 없고 대부분 계약으로 맺은 형제들이라 그럴겁니다..
필리핀 스타일 이자나여...가전제품 고장이나서 연락하고 기다리기만 일주일 입니다...ㅋㅋㅋ 그러려니 하고 살아야는데...휴...내손에 총없기 다행이다...하고 삽니당...ㅎㅎㅎ
제차 몬테로 앞 범퍼 왼쪽 문 좀 찌그러진 것 등 수리하는데 2달 걸렸습니다. 그 동안 차는 입고 시켜놨었고요... 보험으로 처리하면 더 늦어질 수도 있습니다. 글쓰신 분의 마음은 이해하나 교통사고로 파손된 차량의 경우 6개월 까지 시간이 소요되기도 합니다. 지극히 정상적인 과정이고요... 그나마 토요타 미쯔비시는 서비스 좋기로 정평이 필리핀 사람들 사이에 나 있습니다. 그렇기 때문에 필리핀에선 미쯔비시와 토요다 판매량이 30%를 차지할 겁니다.
혼다에서 어코드 4년된차 사고수리에 10개월 걸렸습니다. 일본에서 부품이 와야된다고요! 반대로 퀘존 핏스탑모터스에서는 자기들한테 보험든것은 그냥 당일교체해줍니다. 보험처리는 자기들에 알아서 해주고요! 현대 스타렉스 부품은 현대 공식보다 완벽하게 보유하고있죠!
간단한 부품도 정말 오래 걸려서 인내심이 필요합니다. 신청해 놓고 기다리는 수 밖에 없습니다. 혼다도 부품이 없어 많이 기다린 적 있습니다.
스즈키도 마찮가지임요...ㅠㅠ
이나라 모든 차와 보험은 상상이상이에요~~~ 정말 세상에 이런일이라는 프로그램에 나가야 할판 ~~