GCash 3일째 못쓰고 있습니다.
그저께 로그인하다가 에러가 났는지 핀번호 입력 후 페이스 스캔으로 넘어가더군요. 페이스 스캔이 통과된 다음 something went wrong "Submit a ticket"이 뜨고(사진) 그것을 누르면 help center로 넘어가는데 헬프센터가 열리지 않습니다. 틈날 때마다 해보지만 안열려요. 헬프센터가 내폰에서만 안열리는 것이 아니고 다른 사용자 폰에서도 안열리네요. 지캐시 앱을 열고 로그인 하기 전 화면 맨아래 왼쪽에 help center가 있습니다. 고객센터 전화를 해도 사람이 받는 것이 아니고 자동 응답이다보니 해결을 할 수가 없습니다. 혹시 저와 비슷한 경험을 하시고 해결한 분이 계시면 도움 바랍니다.
안녕하세요. 이건 회원님뿐 아니라 다른사람들에게도 가끔 나타나는 현상입니다. 다만, 3일이나 걸리지는 않을것같은데, 3일동안 같은증상이라면 다른문제일듯 싶네요.
저도 지캐쉬를 열어보니 같은 메시지가 떠서 보니 셀피 인증등록을 하고 하니 열립니다. 즉 처음에 영어로 두가지 선택하는게 나오는데요. register identify 이런 비슷한 글이 보이면 이걸누르고 얼굴을 찍으세요. 제가 해보니 이걸등록하니 바로 열리네요.
다른 폰으로 계정이 열리네요. 일단 잔고 모두 인출하고 방법을 찿아봐야겠습니다.
설정 - 앱 - Gcash - 스토리지 - 캐시 제거 해본 후 재시도해보세요
보안 관련 된 문제입니다. 휴대폰 초기화 해서 다시 하면 됩니다.
지케쉬가 까다로운걱 같아요..