인터넷 서비스가 중단된 사건(기가막히네요)
오늘아침 갑자기 인터넷이 빠따이(한국말로 죽었다) 되었습니다.<br />처음에는 가끔씩 한번씩 끊기는 때가 있으니까 그런거겠지.. 했어요.<br /><br />그런데 점심때가 되어도 인터넷이 안되는거예요.<br />저는 스카이 인터넷을 사용합니다. 그래서 스카이 인터넷 381-0000 번으로 문의를 했지요.<br /><br />그랬더니 지난달 요금을 내지않아 오늘 임시로 서비스를 중단했다고 합니다.<br />이런... 쳐죽일... 곧바로 영수증을 확인 해 봤습니다.<br /><br />어라.. 진짜로 지난달 인터넷 요금을 낸 영수증이 없네요.<br />확인 들어갔습니다. >>>>>> 결론은 지난달 청구서가 오지 않아서 못낸 상황..<br /><br />다시 전화를 했습니다. 381-0000 따르릉, 따르릉, 상담원이 전화를 받습니다.<br />아까 통화했던 그녀를 바꿔달라고 했죠. 그녀가 받았습니다.<br /><br />그거 확인했다. 스카이에서 요금 청구서를 보내지 않았기 때문에 못낸거다.<br />지금 빨리 청구서를 이메일로 보내라 바로 낼거다. 그리고 인터넷은 지금 바로 연결시켜줘라.<br /><br />당신들이 요금청구서를 안보내서 이런일이 생긴거 아니냐..<br />그랬더니 안된답니다. 한번 끊었으니 돈이 입금되기 전에는 다시 서비스를 해줄수 없답니다.<br /><br />자.. 이쯤되면 우리 한국사람들 뚜껑 열리게 되어 있습니다.<br />성질 내봐야 일이 더 해결되지 않을거라는걸 저는 알고 있어요.<br /><br />그래서 지금 바야드 센터로 바로 가서 입금 시킬거다. 입급 시키고 당신한테 전화를<br />다시 할테니 바로 연결 시켜야 한다. 라고 하니까 오케이 합니다.<br /><br />전화끊고 10분만에 입금했습니다. 이메일 기다릴 시간도 없고 해서 저지난달 영수증 가지고<br />바야드센터에 가서 바야드 영수증에 틴번호 작성하고 이름쓰고 돈 내니까 상황끝..<br /><br />다시 전화를 했습니다. 그녀를 바꿔달라고 했지요. 그녀가 받았습니다.<br />입금확인 하라고 하면서 입급할때 받은 번호를 불러줬습니다.<br /><br />전화하는데 자판 두들기는 소리가 납니다. 확인 했답니다.<br />지금 바로 모뎀을 껐다가 10초후에 다시 켜면 인터넷 서비스 될거라고 합니다.<br /><br />이래서 오늘 해결했습니다.<br />어렵네요... 오늘의 경험담 이었습니다. 참고하세요..
두달이 연체되면 끈어지던데 스카이는 한달 좀지나도 끈어버리나 보네요 그래도 다행인건 바로 되나보네요 전 3일걸린경험이 있어요 ㅠㅠ
저 역시 스카이 청구서가 안와서 전화하고 이메일 청구서 보내라고 했는데 아직 연락이 없네요. 찾아가서라도 내야지 끊어지면 문제네요.
소비자 위주보다 공급자 위주의 필리핀시스템.... 청구서 날짜 지나서 오는것은 보통 안보내는것도 보통이고, 날짜되면 찾아가서 내야 합니다....한국에서 발생안되는 일이 여기서는 거의 매일 한건씩이라도 발생합니다...인테넷회사들....대단합니다...
비야드센터가 어디인가요? 저도 찾아가서 내야지 청구서 기다리다가는 안되겠네요. 상담원들 영어도 잘 안되는 것 같고, 설치하러 온 기사도 거의 영어는 못하고준다더니 다음날 교체해 , 잘못된 기계 가지고 와서 감감 무소식, 남늬 이름 철자도 틀리고 다양한 문제가 복합적으로 일어나는 곳입니다. 자존심은 엄청 센거 같은데 거기에 맞는 행동은못하는 것 같이 느껴지내요.
@ 돌고래권선 님에게... 바야드센터는 동네 곳곳에 많이 있습니다.<br />주로 쇼핑몰 안에 위치하고 있는데요. 시골에는 그냥 로컬상가들이 밀집해 있는 곳에<br />허름한 장소에도 바야드 센터가 있답니다. BAYAD 라고 써 있어요.
@ TEDDY 님에게..<br />그렇군요 감사합니다
pldt는 48시간 걸려요... 빌링 확인이 뜰때까지 안해줘요... 그나마 낮네요...
@ pak2140 님에게... PLDT 고객관리 서비스는 이미 제가 수년전에 쓰라린 경험이 있습니다.<br />그때 그사건 이후로 저는 PLDT와는 인연을 딱 끊었지요. 그리고 갈아탄게 데스티니 인터넷<br />이었는데 인터넷 상태가 너무 안좋아서 현재 사용하는 스카이인터넷을 사용하게 되었는데<br />인터넷 상태는 그런대로 맘에 드는 회사입니다. 그런데 이번 경우를 경험해 보니까 <br />역시 필리핀 사람들 일처리 방식은 우리와는 많은 차이가 있다는 것을 다시한번 깨닫게 되었습니다.<br />그래도 입금확인 즉시 인터넷을 연결해주는 서비스는 아주 좋았습니다.
어잌후~ 덕분에 간접경험을 하게 되었네요.<br /><br />감사합니다.
머 연체는 연체니까 크게 원망할 사안은 아니라고봅니다
어우 정말 속 터지는 일 많아요 ㅜㅜㅜ
저도 PLDT가 갑자기 끊겨서 회사도 조퇴하고 부랴부랴 PLDT OFFICE를 찾아갔던 기억이 나네요..<br />찾아갔더니 요금을 안내서 그렇다고 해서 청구서가 안왔다 했더니 청구서 안오면 13일날이 되면 알아서 요금을 납부해라 라고 하더라구요...참..나...한국같으면 상상도 안될 상황인거죠...<br />그래서..오늘 입금할테니 인터넷 다시 살려줘...했더니...24시간이 걸린다고 하네요....<br />살짝 열받아서...너네는 인스톨도 약속한것 보다 늦게해주고...인터넷 다시 살려주는것도 느린데....<br />돈 받는거랑....요금안내서 인터넷 끊는건 엄청 빠르네....이런 소리 해주면서...돈 입금했습니다...<br />정말 필리핀이란 나라가 그런건지..PLDT가 그런건지...<br />사용자가 아닌 사업자가 편한나라 인거 같아요......
저도 글로브 인터넷 쓰는데 고지서가 한번도 안왔습니다.<br /><br />인터넷이 안되어 고객 센타네 가면 돈이 입급이 안되었다고...<br /><br />한참을 이야기 하다가<br /><br />쓰지도 않은 다운로드 300 페소 깍아서 입금하고 상황 종료...<br /><br />그런데 <br /><br />왜 고지서는 안보네...<br /><br />니네가 안보네서 내가 며칠 못썼는데 그것은 어떻게 보상 할 꺼야...<br /><br /><br />며칠 뒤 글로브 배달 직원 왔습니다.<br /><br />다른 집에 배달했다고...<br /><br />그러려니...<br /><br />그러려니...<br /><br />이렇게 인터넷이 되어서 글을 쓰니 감사하려니...<br /><br />여기는 필리핀 이야...<br /><br />